Suporte do PINGG
Ajuda para quem usa o PINGG — no computador e no app do celular.
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E-mail: suporte@pingg.com.br
- Equipe de uma agência: abra um chamado dentro do PINGG, no menu Suporte. No app, o caminho é Mais → Suporte PINGG.
- Cliente de uma agência: fale direto com a sua agência pelo PINGG. No app, o caminho é Mais → Falar com a agência.
Dúvidas sobre o app
Como consigo acesso? +
O acesso é criado pela agência. Você recebe um convite por e-mail ou WhatsApp, abre o link, cria a sua senha e depois entra no app com o seu e-mail e essa senha.
Esqueci a senha. +
Na tela de entrada do app, toque em “Esqueceu a senha?” e siga o link que chega no seu e-mail.
Por quanto tempo fico conectado? +
O app mantém você conectado por 30 dias. Depois disso, ou se você sair da conta, ele pede a senha de novo.
Como ligo o Face ID ou a digital? +
Em Mais → Desbloqueio com Face ID (ou Touch ID / digital). A verificação é feita pelo próprio celular.
Não recebo avisos no celular. +
Confira se as notificações do PINGG estão permitidas nos Ajustes do celular e ligue Mais → Avisos no celular no app.
Assinatura e plano da agência. +
Escreva para suporte@pingg.com.br.
Quero excluir a minha conta. +
Veja a página Excluir conta.