Excluir a sua conta do PINGG
Esta página é para pedir a exclusão da sua conta do PINGG (app e sistema), da Trendsoft Sistemas Empresariais ME. Funciona sem o app instalado.
Como pedir
- Pelo app: Perfil → “Solicitar exclusão da conta”. Esse botão abre esta mesma página.
- Por esta página: preencha o formulário abaixo.
- Por e-mail: escreva para suporte@pingg.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail da conta.
- A equipe PINGG escreve para o e-mail da conta para confirmar o pedido. Só excluímos depois dessa confirmação, o que impede que outra pessoa peça a exclusão da sua conta.
O que é apagado
- O seu acesso: login, senha, as sessões abertas e o desbloqueio por Face ID/digital deste app.
- Os seus dados de perfil: nome, e-mail, telefone e foto.
- Os avisos no celular ligados à sua conta.
- A agência é avisada do pedido.
O que continua
- O trabalho feito dentro da agência continua com a agência, porque é dela: posts, comentários, demandas, arquivos e registros de rotina. Se quiser que algo disso seja apagado, diga no pedido ou fale com a sua agência.
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP) por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Cópias de segurança: os dados excluídos somem das cópias de segurança em até 90 dias.
- Se você for o administrador: excluir a sua conta não exclui a agência. Os clientes, os posts e os demais dados da agência continuam.
Quero encerrar a agência inteira
Só para o administrador. Use o mesmo formulário, marcando “Encerrar a agência inteira”. A equipe PINGG confirma com o administrador pelo e-mail da conta. Depois, os dados da agência são excluídos.
A exceção são as cobranças e as notas fiscais, que ficam guardadas por 5 anos, como exige a lei fiscal.
Quero apagar só alguns dados, sem excluir a conta
- Redes sociais conectadas: desconecte no próprio sistema e peça a exclusão dos dados dessa conexão pelo formulário.
- Outros dados: descreva no formulário o que quer apagar.
- Se você é um contato ou lead do CRM de uma agência, quem decide sobre os seus dados é a agência. Encaminhamos o pedido a ela.
Fazer o pedido
Pedido recebido. A equipe PINGG vai escrever para o e-mail da conta para confirmar.
Não foi possível enviar agora. Escreva para suporte@pingg.com.br com o assunto “Excluir minha conta”.